Garanti Bankası Bonus Ödemesi Gecikmesi Ve Taahhüt Edilen Tutarın Alınamaması

Garanti Bankası’nın eski maaş müşterilerine özel 12 ay süreli 9.000 TL Bonus kampanyasına Aralık 2025’te katıldım. Kampanya kapsamında her ay 1.000 TL harcama, 5.000 TL girdi–çıktı ve otomatik ödeme talimatı şartlarını yerine getirdiğimde aylık 750 TL Bonus kazanacağım açıkça belirtilmişti.

Tüm bu şartları her ay düzenli olarak eksiksiz yerine getirmeme rağmen Nisan 2026 ve Eylül 2026 aylarına ait toplam 1.500 TL tutarındaki bonusum hesabıma yatırılmadı. Sorunun nedenini görebileceğim bir uyarı ya da bilgilendirme de yapılmadı.

21.09.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, destek kaydı açıldı ancak sorun hala çözülmedi ve bonuslarım hesabıma aktarılmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de sorunun tekrarlamaya başlaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kampanya koşullarını sağladığım Nisan ve Eylül 2026 dönemlerine ait toplam 1.500 TL bonusumun tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.