Desi Ölçüm Farklılığı Nedeniyle 85 TL Ek Ücret İtirazı

Trendyol Express ile Dolap uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim bir satışın kargo gönderiminde yapılan desi ölçümü ve buna bağlı olarak hesabımdan kesilen ek ücretle ilgili itirazımı paylaşmak istiyorum. Gönderiyi Dolap uygulaması üzerinden Trendyol Express – Esnafa Bırak seçeneği ile gönderdim. Gönderi öncesinde Dolap uygulamasının “Desi Hesapla” ekranında paketin ölçülerini en 45 cm, boy 35 cm, yükseklik 3 cm olacak şekilde girdim. Uygulama bu ölçüler üzerinden gönderiyi 1,6 desi olarak hesaplayarak “Küçük Paket” kategorisinde gösterdi.

Buna rağmen gönderim sonrasında Trendyol Express tarafından gönderinin 2,08 desi olarak ölçüldüğünü ve bu nedenle orta paket kategorisine alındığını öğrendim. Bu değişiklik sonucunda satış kazancımdan 85 TL ek kargo ücreti kesilmiştir. 1,6 desi ile 2,08 desi arasında kayda değer bir fark bulunduğundan, bu ölçüm farklılığının tarafıma net ve şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.

Gönderinin hangi en, boy ve yükseklik ölçüleri üzerinden 2,08 desi olarak hesaplandığını, Trendyol Express sistemindeki gerçek ölçüm kayıtlarıyla birlikte tarafıma bildirilmesini istiyorum. Dolap uygulamasındaki desi hesaplama ekranında görünen 1,6 desilik “Küçük Paket” sonucunun ekran görüntüsünü de bu şikayete ek olarak sunuyorum.

Talebim; ilgili gönderinin Trendyol Express sistemindeki ölçüm kayıtlarının incelenmesi, 2,08 desi hesabına esas alınan ölçülerin açıkça paylaşılması, ölçümün hatalı olduğunun tespiti halinde tarafımdan kesilen 85 TL ek kargo ücretinin iade edilmesi ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Gönderi/Takip Numaram 156653080, Dolap Sipariş Numaram SP04565415287’dir. Gönderi bilgilerimin ve ölçüm kayıtlarının incelenerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.