to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Kazanılan Akaryakıt Bonuslarının Kullanılamaması Ve Müşteri Mağduriyeti
Garanti Bankası Bonus Trink kartımla Petrol Ofisi kampanyasına katıldım. Ancak kampanya kapsamında kazandığım Petrol Ofisi bonuslarını hiçbir istasyonda kullanamıyorum. Akaryakıt alımı sırasında pos cihazı bonusları göstermiyor ve ödeme esnasında Bonus kullanımı mümkün olmuyor.
Kampanya listesinde belirtilen 5 farklı Petrol Ofisi istasyonunda deneme yaptım. İstasyonlardaki yetkililer, pos cihazlarının yeni olduğunu ve tüm müşterilerinin aynı problemi yaşadığını, yani genel bir sorun olduğunu ifade ettiler. Buna rağmen sorunun çözümü için herhangi bir aksiyon alınmadı.
Garanti Bankası’na yazılı mesaj ile durumu ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hem kampanyaya güvenerek harcama yapmış olmama hem de sistemsel bir sorun olmasına rağmen müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
Kampanya kapsamında hak etmiş olmama rağmen kullanamadığım tüm Petrol Ofisi bonuslarımın, tarafıma ekstra Bonus olarak eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum.
