Garanti Bankası Bonus Flexi Kartıma Yansıtılan Fazla Borç Ve İade Sorunu

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartımla Şubat ayında internet üzerinden yaklaşık 1.979,79 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve bu işlemi 4 taksit olarak gerçekleştirdim. Bu alışverişe bağlı olarak 1.499,99 TL tutarında bir iade de gerçekleşti, ancak buna rağmen taksitlerle ve kalan borçla ilgili hâlâ anlamadığım bir durum var.

Her ay düzenli olarak taksit ödemesi yapılmasına rağmen kart ekstremde güncel borcun, olması gerekenden daha yüksek göründüğünü fark ettim. Hesaplamama göre bu taksitin geçen ay tamamen bitmiş olması gerekiyordu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, fakat hesabın doğru olduğu, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen hem alışveriş hem de iade işlemi sonrasında borç tutarının beklediğimden fazla olduğunu görüyorum.

Kartımın son 4 hanesi 6012’dir. Şubat ayındaki 1.979,79 TL’lik işlem ve bu işleme bağlı 1.499,99 TL’lik iade dahil olmak üzere tüm hareketlerin ve taksitlendirme yapısının detaylı şekilde incelenmesini, fazladan bir tahsilat veya hatalı borçlandırma varsa düzeltilmesini ve varsa fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.