Garanti Bankası BDDK Kararını Görmezden Gelerek Müşteriyi 46.000 TL Ödemeye Zorladı

Garanti Bankası’nda bulunan Kredili Mevduat Hesabım, kredilerim ve kredi kartı borçlarım için, yaşadığım ödeme güçlüğü nedeniyle yapılandırma talebinde bulundum. BDDK’nın 29.01.2026 tarihli, 11366 sayılı kararında gecikme gün sayısı 30 günü geçmiş ürünlere 48 aya kadar yapılandırma hakkı tanınmış olmasına rağmen, Garanti Bankası Yasal Takip Birimi bu kararı dikkate almayarak benden “30.01.2026” tarihinde 46.000 TL ödeme yapmamı, aksi halde kredi kartı borcumu yapılandırmayacaklarını iletti. Bu söylem açıkça baskı niteliği taşıdığı için ciddi şekilde zor durumda bırakıldım.

Ödeme gücüm olmamasına rağmen, bu baskı nedeniyle başkalarından borç para isteyerek 30.01.2026 tarihinde EFT yoluyla Garanti Bankası’ndaki Kredili Mevduat Hesabıma 46.000 TL yatırdım ve ancak bu ödeme sonrasında kredi kartı borcumu yapılandırdılar. Tüm kredili ürünlerimin gecikmesi 30 günün üzerindeyken, kredi kartım da 80 günün üzerindeydi; buna rağmen yasal hakkım olan yapılandırma, ek ödeme şartına bağlandı. Devletin tanıdığı yapılandırma hakkı ortadayken, bankanın bu şekilde müşteriyi sıkıştırarak ödeme almaya çalışmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, yapılandırma için benden talep edilen ve baskı altında ödemek zorunda bırakıldığım 46.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve Kredili Mevduat Hesabım ile kredilerimin BDDK’nın 29.01.2026 tarihli 11366 sayılı kararına uygun şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum. Bankaya büyük güçlükle oluşturduğum 1874831 numaralı şikayet kaydı hakkında da tarafıma hem yazılı hem sözlü, kapsamlı ve acil bir yanıt verilmesini istiyorum.