to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası ATM'lerinde Küsuratlı Tutar Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği
Garanti Bankası’nın İstanbul Bahçelievler Yenibosna şubesinde her ayın ilk haftası referans numarası ile para yatırıyorum. Son 3 aydır yatırdığım paranın işlem ücreti alındıktan sonra kalan kısmını referans numarasıyla çekmek istediğimde, küsuratlı tutar olduğu için hiçbir ATM’den çekim yapamıyorum. Bugün (06.08.2025) de dahil olmak üzere toplam üç işlemde (2770 TL, 2770 TL ve 17770 TL) aynı sorunu yaşadım. İlk işlemin referans numarası ise telefonumdan silindiği için ulaşamıyorum.
Bu süreçte yaklaşık 8-10 farklı Garanti Bankası ATM’sinde denememe rağmen hiçbirinden paramı çekemedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Garanti Bankası’ndan, işlem ücretlerinin iade edilmesini ve para yatırma işlemlerinde para kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca, referans numarasıyla çekilemeyen küsuratlı tutarların mağduriyet oluşturmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
