Garanti Bankası ATM De Sıkışan Paramı Geri Vermiyor

13.11.2023 Pazartesi sabahı saat 09:37'de Kartal şubesinin önünde bulunan 01582CRS561 numaralı ATM'den 53137103 numaralı ticari hesabımdan 5.000 (beş bin) TL QR kod ile para çekmeye çalıştım. Ancak ATM, parayı saydıktan sonra ekranı 'yakındaki ATM'lerimiz' olarak kapatıp parayı vermeden bloke etti. Saat 09:45 civarında 4440333 numaralı çağrı merkezini arayarak ATM'de para sıkışması bildiriminde bulundum. Bir ile yedi gün içerisinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, bugün tam sekiz gün oldu. Konuyla ilgili geri dönüş yapan ya da soran olmadı. Hesabıma param iade edilmedi. Çağrı merkezini tekrar aradığımda, sürenin belirsiz olduğu söylendi. Garanti Bankası'nı, paramı bu şekilde bloke edip dönüş yapmamakla ve konuyla ilgili beni mağdur etmekle kınıyorum. ATM'de kimsenin parasının kalmamasını ve herhangi bir mağduriyetin yaşanmamasını diliyorum. Eğer biz müşteriler kredi kartı veya kredi ödemesini sekiz gün geciktirseydik durumun nasıl olacağını düşünmek bile istemiyorum. Bloke edilen paramın ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Garanti Bankası'nın da müşterisini bu denli zor durumda bırakmamasını umuyorum. Kadri Ö***, Özyerli Mallar.