Garanti Bankası Adı Kullanılarak Sahte Telefon Araması Ve Hesap Blokajı Şikayeti

22.10.2026 tarihinde saat 14:58’de 0216 244 26 97 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Garanti Bankası’ndan arıyormuş gibi tanıtarak “H**** K** sizin adınıza işlem yapıyor, yetkiyi siz verdiyseniz 1’e, sizden habersiz yapılan bir işlemse 2’ye basın” şeklinde bir yönlendirme yaptı. O anda 2’ye bastım ve hemen ardından resmi Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi görüştüğüm numaranın Garanti Bankası’na ait olmadığını, dolandırıcı bir numara olduğunu ve tüm hesaplarımı bloke ettirmemi önerdi. Bunun üzerine tüm hesaplarımın ve erişimimin bloke edilmesini kabul ettim ve şu anda hesap hareketlerimi göremiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri, konuyla ilgili olarak şubeye gitmem gerektiğini iletti.

Bir banka müşterisi olarak, birilerinin banka ismini bu kadar kolay kullanarak insanları dolandırmaya çalışmasını ve bu kadar kolay sonuca yaklaşabilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Islak imza olmadan hesap erişimi, kredi başvurusu ya da ödeme gibi işlemlerin yapılamaması, güvenlik adımlarının daha sıkı hale getirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Garanti Bankası Genel Müdürlüğü’nden beklentim, isimlerini kullanarak müşterileri dolandırmaya çalışan bu kişilerin tespit edilip haklarında gerekli şikayet ve hukuki süreçlerin başlatılması, benzer numaraların sistemsel olarak engellenmesi ve güvenlik süreçlerinin güçlendirilmesidir. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.