Garanti BBVA Sahte Arama İddiası Ve Müşteri Güvenliğinin Güçlendirilmesi Talebi

17.10.2026 tarihinde saat 13:57’de 0216 244 4010 numaralı hattan arandım. Arayan kişi Garanti BBVA’dan aradığını söyleyerek konuşmaya başladı ve telefon üzerinden yönlendirmelerle beni dolandırmaya çalıştı. Özellikle para transferi sağlamak için 1’e basmamı isteyerek işlem yaptırmaya çalıştı. O anki telaş ve panikle yanlışlıkla 2’ye bastım ve bu durum beni daha da endişelendirdi.

Görüşme sırasında başka bir tuşa basmadan telefonu kapattım ve hemen ardından Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Banka tarafından hesabımda bir sorun olmadığı, konunun ilgili birime iletilip numara hakkında işlem yapılacağı tarafıma iletildi. Daha önce benzer bir olay yaşadığım için hesaplarımı dondurmak zorunda kalmıştım ve bu tip aramaların hâlâ banka adı kullanılarak yapılması beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Garanti BBVA’dan, kendi adı kullanılarak yapılan bu dolandırıcılık girişimlerine karşı daha etkin ve somut önlemler alınmasını, bu numara ve benzeri numaralarla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bankanın müşterilerini bu tür sahte aramalara karşı daha net ve düzenli şekilde bilgilendirmesini ve güvenlik uygulamalarını güçlendirmesini istiyorum.