Garanti BBVA Taklit Telefon Araması Sonrası Hesap Dondurulması Ve Araştırma Talebi

16.10.2026 tarihinde saat 10:53’te 0216 244 46 01 numaralı telefondan arandım. Arayan otomatik sistem, Garanti BBVA’dan aradığını belirterek “Sizin adınıza a**** t** adına hesaptan para çekme işlemi yapılmaktadır, işlem size aitse 1’i, size ait değilse 2’yi tuşlayın.” şeklinde bir bilgilendirme yaptı. İşlem bana ait olmadığı için 2’yi tuşladım ve müşteri temsilcisine bağlanmak üzere yaklaşık 6 dakika bekletildim. Müşteri temsilcisine bağlandığımda ise temsilci telefonu yüzüme kapattı.

Bu görüşmeden sonra durumdan şüphelenerek Garanti BBVA’nın resmi müşteri hizmetlerini kendim aradım. Banka tarafından, bu numaranın Garanti BBVA’ya ait olmadığı ve bu şekilde bir arama yapılmadığı tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleri sadece hesaplarımı dondurdu, hesap hareketlerimi kontrol etmelerini rica etmeme rağmen bunun için şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Özellikle belirtmek isterim ki, bu olayla bağlantılı olarak Garanti BBVA nezdinde veya bağlı bulunduğum diğer bankalar ile gerçekleştirilen ya da gerçekleştirilmeye çalışılan hiçbir işlem bana ait değildir. Bu kapsamda yapılmış veya yapılmaya çalışılmış herhangi bir para çekme, para transferi ya da başka bir bankacılık işlemini kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve onaylamadım. Herhangi bir kart bilgisi, internet veya mobil bankacılık şifresi ya da SMS doğrulama kodu paylaşmadım.

Garanti BBVA’nın adı kullanılarak gerçekleştirilen bu şüpheli aramanın detaylı şekilde araştırılmasını, ilgili telefon numarası hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer yöntemlerle başka müşterilerin mağdur edilmemesi için önleyici adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma ait olmayan herhangi bir işlem tespit edilmesi halinde bunun benim tarafımdan gerçekleştirilmediğinin ve onaylanmadığının banka nezdinde açıkça kayıt altına alınmasını istiyorum.