Garanti Bank, İstanbul Avcılar Çarşı Şubesi

Garanti Bankası, İstanbul Avcılar Çarşı şubesinin senelerdir daimi müşterisiyim. Bu şube Avcılar'da Reşitpaşa Caddesinin eski yerinde faaliyet verdiği dönemlerde, personel kadrosunun çalışması ve ilgilisinden gayet memnundum. O kadar ki, emekli olan annemi bile şubenin müşterisi yaptım. Kentsel dönüşüm sebebiyle yakın bir zamanda şube, Reşitpaşa Caddesi üzerinde yeni yerine taşındığında, personel kadrosu değişti. Genç elemanlardan oluşan yeni personel kadrosu, yeni iki katlı daha geniş ve ferah bir çalışma alanında görev yapmasına rağmen, maalesef iyi bir hizmet potansiyeli göstermemektedir. Alt kat gişelerdeki bu durum git-gide de daha çarpıcı hale gelmekte gibi. Müşteriler saatlerce bekletilmekte. Bir müşteri uzun zaman gişe önünde kalmakta, işi hallolduğunda, çok uzun bir süre yeni birisine yardımcı olmak için sıra butonuna basılmamakta, gişe elemanları sık-sık yerinden kalkıp şube içinde dolaşmakta, zaman doldurmaya bakmakta gibiler adeta.
Geçen ay hesabımla ilgili bilgi almak için Avcılar'da Marmara Caddesindeki Garanti Bankası şubesine girdim. Oradaki personelin farklı, hızlı ve memnun edici hizmet veren bir çalışma ortamına şahit oldum. Çarşı şubenin alt kat gişe elemanlarının, müşterileri saatlerce bekletmekte olan çalışması da daha göze çarpan hale geldi. Bu da bankanızın imajını zedelemekte.

Saygılarımla,
Fikriye M****