Findeks Raporunda Bana Ait Olmayan Garanti Bankası Kredi Kartı Ve KMH

Findeks'ten düzenli rapor alan bir müşteriyim, Garanti Bankası ile daha önce hiç çalışmadım. Fakat Findeks risk raporunda Garanti Bankası'ndan üzerime tanımlı 25.000 TL limitli bir kredi kartı ile 1.000 TL limitli bir ek hesap bulunduğunu fark ettim. Bana ait olmayan bu kredi kartı ile düzenli olarak harcamalar yapılıyor ve ödeniyor olarak görünmekte. Önceki raporları incelediğimde Ekim 2023'ten itibaren kredi kartının raporlara eklendiğini gördüm, ek hesap da sonraki raporlarda eklenmiş, daha eski raporlarda Garanti Bankası'na ait herhangi bir hesap/kart görünmüyor. Raporda kart ayrıntılarına baktığımda kredi kartının 26.04.2016da açıldığı görülmekte. KKB'ye yaptığım düzeltme başvurusunda iki hesap için de hesap kişiye ait cevabı geldi. Garanti Bankası Ankara M****** K**** Şubesi'ne bizzat başvuru yaparak sorundan bahsettim fakat bankada hiçbir kaydımın olmadığı paylaşıldı, talep etmeme rağmen bununla ilgili bir yazı vermediler. Ardından Findeks müşteri hizmetleriyle tekrar görüşmemde bildirimlerin bankalar tarafından yapıldığı ve otomatik olarak rapora işlendiği bilgisi verildi, düzeltilmesi için Garanti Bankası'nın bankamızda hesabı/kartı yoktur bildirimi yapması gerekiyormuş. Konuyla ilgili Garanti Bankası sitesindeki iletişim formunu da doldurmuştum ama henüz geri dönüş alamadım. Konunun çözülmesi ve bana ait olmayan söz konusu kredi kartı ile ek hesabın Findeks raporumdan temizlenmesi için yardım talep ediyorum. İlgili görseller ektedir.