Fazla Yatırılan Kredi Kartı Bakiyem Hesabıma Aktarılmadı, Çözüm Sunulmuyor

Garanti Bonus kredi kartıma 1 ay önce fazla bakiye yatırdım. Ancak bu tutar (13.000 TL) hesabıma aktarılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İşlemi Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim, işlem sırasında veya sonrasında herhangi bir hata mesajı almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve herhangi bir ek ücret veya kesinti de yapılmadı. Fazla yatırdığım bakiyenin bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.