to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ödeme İadesi Hesaba Yatırılmadı
Uğur
Garanti BBVA5 Ocak 17:50355
Garanti BBVA’ya ait S/F Platinum kredi kartımın yapılandırma kapsamında olan borcunu tamamen kapattım ancak fazla ödeme yapmışım. Bu fazla ödemenin tarafıma iade edilmesi için talep açılmasına rağmen, üzerinden bir ay geçtiği halde tutar hâlâ hesabıma havale edilmedi. Kart numaramın son 4 hanesi 0018’dir.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bugün yatar, yarın yatar, ekstre kesilince yatar” şeklinde bilgiler verildi ancak ekstre kesildiği halde aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bugün tekrar aradığımda ise sadece “talebiniz devam ediyor” denilerek somut hiçbir gelişme paylaşılmadı.
Fazla ödediğim tutarın daha fazla gecikmeden hesabıma havale yoluyla iade edilmesini talep ediyorum.
