Kredi Kartı Ekstreme Yansıyan Yüksek Faiz Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyeti

Garanti BBVA kredi kartımın Kasım ayı ekstresinde, ekstra ödememin büyük bir kısmını kapatmama rağmen kalan tutara yüzde 4,50 faiz uygulanacağı bilgisi verildi. Ancak ekstreye yansıyan faiz tutarı, belirtilen oranın çok üzerinde göründü ve yaklaşık 3.000 TL civarında fazla faiz tahsil edildiğini düşünüyorum.

Bu durumu öğrenmek için iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de faiz oranının yüzde 4,50 olduğu söylendi ve fazla görünen tutarı açıklamalarını, detaylı bir faiz hesaplaması paylaşmalarını talep ettim. "Size dönüş sağlayacağız" denmesine rağmen günler geçmesine karşın bu konu hakkında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sadece başka konularla ilgili aramalar aldım, fakat asıl şikayetimle ilgili bilgilendirme yapılmadı.

Garanti BBVA’dan, Kasım ayı kredi kartı ekstreme yansıyan faiz tutarının hangi kalemlerden ve hangi orandan oluştuğunun açık, net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 3.000 TL’lik faiz tutarının incelenerek hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.