Faizsiz Kredi Başvurumda Yaşadığım Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

29.09.2025 tarihinde Garanti BBVA Tuzla İçmeler Şubesi’nden 50 bin TL faizsiz kredi başvurusu yaptım. İstenilen evrakları teslim etmeme rağmen başvurum onaylanmadı ve müşteri hizmetleriyle konuştuğumda, buradan işlem görünmediğini, şubeye gidip sormam gerektiğini söylediler. Tekrar şubeye gittiğimde ise onların sisteminde eksik bir şey görünmediğini, fakat merkezden onay gelmediğini ve ilgili birimi arayıp görüşmem gerektiğini belirttiler. Tekrar aradığımda ise elbette onlar da şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Tüm durumu açıklamama rağmen göz göre göre mağdur edildim ve kimse bir şey yapmadı. Bir ayı aşkın süre bekledikten sonra başvurumun iptali geldi ve neden iptal edildiği hakkında net bir bilgi dahi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuyla ilgili bilgilerinin olmadığını, dilerseniz ilgili bölüme şikayetinizi iletebileceğimi söylediler. Yeni müşteriydim ve ilk 5 gün içinde başvurumu yaptım, istenilen tüm evrakları teslim ettim. Buna rağmen mağdur edildim. Yeni müşteri kazanabilmek için kurulmuş bir sistem ve mağdur etmekten hiç rahatsız olmuyorlar.
Başvurumun referans bilgisi olarak T.C. kimlik numaramın son 4 hanesi 3878’dir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.