Facebook Reklam Hesabımdan İzinsiz Bahis Harcamaları Yapıldı

Facebook üzerinden müzik akademisi işletmem için uzun süredir düzenli olarak reklam veriyorum ve Garanti Bankası’na ait kartım Facebook’a kayıtlıydı. 4–8 Aralık tarihleri arasında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan kartımdan toplamda yaklaşık 9.000 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Bu çekimlerin, benimle hiçbir ilgisi olmayan bahis sitelerinin reklamları için kullanılmış göründüğünü; buna rağmen bu reklamları kendi Facebook reklam ayarlarım ve panelim içinde görüntüleyemediğim için herhangi bir müdahalede bulunamadığımı belirtmek istiyorum.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile görüşerek yalnızca kartımı iptal ettirdim; bankadan şikayetçi değilim. Asıl sorun, Facebook tarafında bu izinsiz bahis reklamlarını ve ilgili harcamaları sistemimde göremediğim için hiçbir işlem yapamıyor olmamdır. İşletmeme ait reklam hesabı üzerinden, bilgim ve onayım dışında böyle harcamalar yapılması hem ciddi bir maddi kayba hem de Facebook’un reklam ve ödeme güvenliğine dair büyük bir güven kaybına yol açmıştır.

Facebook’un, hesabım ve reklam yöneticim üzerinden bu izinsiz bahis reklamlarının nasıl açıldığını, kartımdan bu harcamaların nasıl ve hangi yollarla çekildiğini detaylı şekilde incelemesini talep ediyorum. Bu işlemlere dair tarafıma ayrıntılı bilgi verilmesini, yaklaşık 9.000 TL tutarındaki izinsiz çekimlerin tarafıma iade edilmesini ve reklam hesabım ile ödeme bilgilerim üzerinde gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı önlemlerin alınmasını istiyorum.