to read complaints and reviews, or file yours.Evim Plus Ve DASK Sigorta Yenileme İptali İçin Geri Arama Gelmedi
Garanti BBVA Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinden kullandığım konut kredim kapsamında yapılan Evim Plus sigortası ve DASK poliçelerinin yenileme iptalini talep etmek için bugün bankayı aradım. Yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bu sigortalar için yenilemenin durdurulmasını istediğimi özellikle belirttim.
Müşteri temsilcisi talebimin alındığını ve yetkili bir kişi tarafından şubeden geri aranacağımı söyledi, ancak gün içinde herhangi bir yetkili tarafından aranmadım. Ne iptale dair net bir bilgi verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Konut kredim kapsamında yapılan Evim Plus ve DASK sigortalarının yenileme işlemlerinin iptal edilmesini, bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası Tekirdağ Süleymanpaşa şubesinde konut kredim için yapılan konut sigortasını, kendi bilgim ve rızam dışında yenilendiği ve hesabımdan ücret kesildiği için şikayetçiyim. 19.05.2026 tarihinde konut sigortamı başka bir sigorta şirketinden yeniden yaptırdım, yeni poliçemi aldım ve aynı gün Garanti Bankası Tekirdağ Süleymanpaşa şubesine giderek bankaya teslim ettim. Şubede, eski poliçenin yenilenmemesi için gerekli evrakları imzaladım, imzalı belgeler tarayıcıdan geçirildi ve sisteme alındı, yenileme istemediğimi özellikle belirttim.
Tüm bu işlemlere ve açıkça yenileme istemediğimi belirtmeme rağmen, 12.06.2026 tarihinde hesabımdan yaklaşık 14.900 TL civarında konut sigortası ücreti kesildi. Yani poliçemi süresi dolmadan önce başka firmadan yaptırıp bankaya eksiksiz teslim etmeme rağmen, Garanti Bankası sigorta firmasına aynı gün gerekli iptal/yenilememe talimatını iletmedi ve hesabımdan para çekilmesine engel olmadı. Bu sırada Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “cevap bekleniyor” denilerek oyalandım.
Garanti Bankası’nda kayıtlı 3432666 numaralı müşteriyim ve konut sigortamın yenilenmemesi için tüm yükümlülüğümü yerine getirmiş durumdayım. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında hesabımdan konut sigortası ücreti çekilmesini kabul etmiyorum. Hesabımdan kesilen yaklaşık 14.900 TL’nin en kısa sürede, eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER, BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı, süreci hukuki yollardan da takip edeceğimi belirtmek isterim.
Krediyi kullandığım şubeyi aradığımda beni sigorta firmasına yönlendiriyor. Sigorta firması ise şubenizin iptal etmesi gerektiğini söylüyor.
