to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme Yaptığım Kredi Kartı Limitim 4 Gün Boyunca Blokeli
Garanti Bonus kredi kartımın borcunu erken ödeme yaparak tamamen kapatmama rağmen kart limitim 4 gündür hâlâ blokeli olarak görünüyor. Kart limitim 52.000 TL ve bu tutarı kullanamıyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, limitimin 60 gün içinde değerlendirileceği bilgisi verildi, ancak borcumu zamanından önce ödemiş olmama rağmen bu kadar uzun bir süre bekletilmemin gerekçesiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Borcu kapattığım halde limitimin kullanılabilir hâle gelmemesi mağduriyet oluşturuyor.
Borç kapanmasına rağmen hâlâ bloke olarak görünen kart limitimin acilen serbest bırakılmasını ve sürecin neden bu şekilde işlediğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası kredi kartımda bulunan yapılandırmayı erken kapatmama rağmen kart limitindeki bloke 1 haftadır hâlâ kaldırılmadı. Borcumu zamanından önce ödememe rağmen kartımı ve limitimi kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve blokem devam ediyor. Bilgi ve çözüm anlamında da net bir dönüş alamıyorum.
Borç yapılandırmamı erkenden kapatmış olmama rağmen kart limitindeki blokemin acilen kaldırılmasını ve kredi kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Garanti BBVA'ya borcumu erken ödeyip limitimin hâlâ blokeli olduğunu, müşteri hizmetlerinden net bir açıklama almadığımı ve markanın yaklaşımını ilgisiz bulduğumu belirttim.
