Erken Çıkışta Uygulanan 5 Yıllık Yönetim Gideri İadesi Talebi

Garanti BBVA üzerinden bireysel emeklilik hesabı açtırdım ancak bu yıl içinde sisteme girmeme rağmen paraya ihtiyacım olduğu için 5 yıl dolmadan sistemden çıkmak zorunda kaldım. Çıkış işlemini Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim.

Sistemden çıkış yaptığımda tarafıma yaklaşık 10.000 TL tutarında “5 yıllık yönetim gideri” adı altında kesinti yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece 5 yıl dolmadan çıkış yaptığım için bu kesintinin uygulandığını, prosedürün bu şekilde olduğunu söylediler, bunun dışında detaylı bir açıklama veya çözüm sunulmadı.

Bireysel emeklilik sözleşme numaram 16566742’dir. Sözleşmeye bu yıl dahil olmuşken, 5 yıl boyunca sistemde kalmamış olmama rağmen 5 yıllık yönetim giderinin toplu şekilde kesilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Uygulanan bu yönetim gideri kesintisinin yeniden gözden geçirilerek haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 10.000 TL tutarındaki kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.