to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşteriye Yıllık Kart Ücreti Ve Ayrıcalık Eksikliği
Garanti Bankası kredi kartımdan 4 Ağustos 2025 tarihinde 841,50 TL tutarında yıllık kart ücreti çekilmiştir. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Ücretin iadesi için çağrı merkeziyle iletişime geçtim, ancak kartı kapatmam veya 9 ay boyunca kapatmama taahhüdü vermem karşılığında yaklaşık 870 TL değerinde Bonus puan teklif edildi. Müşteriyi elde tutmak için yapılan bu uygulamayı doğru bulmuyorum ve kabul etmiyorum.
Ben engelli bir vatandaşım ve engelli kimlik kartım da mevcut. Buna rağmen Garanti Bankası'nın engelli müşterilere yönelik yıllık kart aidatı konusunda herhangi bir ayrıcalık sunmamasını ve engelli vatandaşlara böyle bir muamelenin yapılmasını kabul etmiyorum. Bankaya bu durumu iletmeme rağmen, kart ücretinin iadesi yerine yalnızca Bonus puan teklifiyle karşılaştım.
Engelli müşterilere yönelik ayrıcalıkların dikkate alınmasını ve yıllık kart ücretimin koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 9 aylık taahhüt karşılığında sunulan Bonus kampanyasının da iptal edilmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Garanti Bankası'na ait kartımı bu sebeple iptal edeceğimi, bu durumu sosyal medya üzerinden paylaşacağımı ve hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde arayacağımı belirtmek isterim. Yıllık kart ücretinin iadesi konusunda yasal haklarımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Henüz iletişime geçmediniz bu kadar saçmalık olamaz. Sabırsızlıkla aramanızı bekliyorum bakalım ne yapacaksınız? Bir de bana otomatik arama gönderiyorsununuz ekstrenizi faizle erteleyin diye
Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim
Beni kart için ararsınız ancak şikayetler için aramıyorsunuz. Dedim ya bu kartın en kısa sürede iptalini sağlayacağım
Hala iletişime geçmediniz arayıp kartımı iptal ettireceğim müşteri kaybınız umrunuzda olmaz anlaşılan
