Emekli Maaş Promosyonu Bonusu Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Garanti Bankası’nda emekli maaş promosyonumu 14 Ağustos’ta yeniledim. Sözleşmede ve mobil uygulamadaki kampanya koşullarında, 2.000 TL harcama yapmam halinde 6.000 TL Bonus yükleneceği açıkça yazmasına rağmen, şartı sağlamama rağmen tarafıma herhangi bir Bonus yüklenmedi.

BonusFlaş üzerinden 2.000 TL’yi geçen harcama yaptım ve bu harcamaların hepsi belirtilen süre içinde gerçekleşti. Buna rağmen hesabıma 6.000 TL promosyon bonusu yatırılmadı. Yeni Adana şubesine bağlı olarak emekli maaşımı ve kartlarımı kullanıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, bu nedenle sorunumu kimseye anlatamadım. Garanti BBVA’dan, emekli maaş promosyonu kampanyasında taahhüt ettiğiniz 6.000 TL bonusun, kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen neden yüklenmediğinin incelenmesini ve hak ettiğim bonusun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde promosyonu iade ederek emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.

İnceleme yapılabilmesi için müşteri numaramı da burada paylaşıyorum: 5016**26. İsmim Lütfiye Ö****.