Ekstre Atlat Kampanyası Bilgilendirmesi Yanıltıcı Oldu

Garanti Bankası müşterisiyim. Uzun zamandır aktif olarak hem hesapları hem kartlarını kullanıyorum. 9 Eylül 2025 tarihinde kredi kartı ekstrem kesildi. 19 Eylül de son ödeme tarihimdi, bu süreçte defaten müşteri hizmetlerinden arandım ve son ödeme tarihinden 1 gün önce asgari tutarı yatırdığım takdirde kalan tutarı düşük faiz oranından taksit atlatma kampanyası yapacaklarını söylediler. Bende 4-5 gün içerisinde paramın geleceğimi tüm borcu kapatacağımı söyledim. Müşteri danışmanı param geldiğinde bankayı arayıp borcu kapatabileceğimi ve 3-4 günlük faiz yansıyacağını söyledi. Bunun üzerine tekliflerini kabul ettim. 25 Eylül de param geldi kart ekstresini incelerken ayın 9 ndan itibaren faiz yansıtıldığını gördüm yine müşteri hizmetlerini aradım konuştuğum temsilci ilk basta son ödeme tarihinden itibaren faiz yansıyacağını ve 6 günlük faiz olduğunu söyledi sonra bekletip teyit alayım dedi ve geri dönüşünde 9ndan beri faiz yansıdığını kampanyaya dahil olmasaydım son ödeme tarihinden itibaren faiz yansıyacağını aktardı. Yok yere 10 gün fazla faiz yansıttılar. Bu durum eksik ve yanlış bilgi vererek müşteriyi yanıltmaktır. Ve bunu sadece garantide yaşadım. Bununla ilgili ses kayıtları dinlendiğinde her şey ortaya çıkacak ve hukuki olarak yaptırımı olmalı bunun...