Eksik Bilgilendirme Ve Haksız Kesintilerle Mağduriyet

Çanakkale Biga Garanti Bankası Şubesinden E*** Hanım'a Kasım ayında ticari hesap açılımı için gittiğimizde, ihtiyaç duymadığımız halde ısrarla verilen POS cihazının 3 aylık ücretsiz, sonraki aylarda çekilen paranın %5'inin kesinti olacağı bilgisini vermesi üzerine cihazı kabul ettik. Daha ilk ayda 240 TL kesinti oldu ve şikayetim üzerine bana paranın geri yatacağını söylediler ama hâlâ para yatmadı.
Bugün de cihazı ilk kez kullandık, 2450 TL para çektik. Yatan paradan 1131,14 TL POS ücreti + 618,71 TL ise POSY. AZ. DONM. BKM. ücreti olarak kesmiş, bunun bilgisi bize verilmedi. Sadece çektiğimiz paranın %5'inin kesileceğini düşünmüştük. Haksız alınan ücretten şikayetçiyim.
İnsanlara işinize geldiği gibi eksik bilgi vermekten vazgeçin.