Eksi Bakiyede Hesabımda Yetkisiz Fatura Ödemesi Yapıldı

Garanti Bankası’ndaki nakit hesabımda ekşi bakiye olmasına rağmen, hesabımdan taksitlendirme ve ödeme işlemi yapılmıştır. Hesabım zaten en dip bakiyedeyken yaklaşık 7.000 TL civarında fatura ödemesi görünmektedir ve mevcut bakiye durumuma göre böyle bir ödemenin yapılması normal şartlarda mümkün olmaması gerekirken işlem gerçekleşmiş görünüyor.

Eksi bakiyede olduğum bir durumda bu şekilde işlem yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve hesabımın nasıl bu şekilde işleme onay verdiğinin, hangi kriterlere göre bu ödemenin gerçekleştiğinin açık ve net şekilde incelenmesini istiyorum.

Hesabımdan gerçekleştirilen bu işlemin detaylı olarak araştırılmasını, varsa hatanın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.