Ek Kart Sahibi Mobil Uygulamada Kartını Göremiyor Ve SMS Onayları Başkasına Geliyor

Garanti Bankası’ndan kuzenim için bir kredi kartı ek kartı çıkarttım. Kuzenim kendi Garanti mobil uygulamasında bu ek kartı göremediği için yaptığı harcamaları takip edemiyor ve internet alışverişlerinde gelen onay SMS’leri de bana ulaşıyor. Bu durumda ek kartın, amaçladığı gibi ek kart sahibine ait ve yönetilebilir bir kart olmasının bir anlamı kalmıyor.

Diğer bankalarda ek kart sahibinin kendi uygulamasından kartını görüp harcamalarını takip edebildiğini biliyorum. Garanti Bankası gibi büyük bir kuruma bu geri kalmış uygulamanın yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, genelde ek kartların eş ve çocuklar için çıkartıldığı ve harcamaları asıl kart sahibinin kontrol etmesinin normal olduğu söylendi. Ben ise kuzenim için çıkarttığım bu kartta, ek kart sahibinin kendi harcamasını görmesi ve SMS onaylarını kendi telefonundan alabilmesini bekliyorum.

Bu nedenle bana özel bir çözüm sunulamadığı için ek kartın iptalini talep ettim, 7 gün içinde iptal edileceği iletildi ancak henüz iptal gerçekleşmedi. Hem bu iptalin bir an önce tamamlanmasını hem de bundan sonraki süreçte ek kart sahiplerinin kendi mobil uygulamalarında kartlarını görüntüleyip harcamalarını takip edebilecekleri ve onay SMS’lerinin ek kart sahibine yönlendirilebileceği şekilde genel bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.