EFT İadesi Haftalardır Bekletiliyor, Müşteri Hizmetlerinden Net Yanıt Yok

19.09.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartıma, online bankacılık üzerinden 17.884 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak, alıcı hanımın eski soyadı kullanıldığı için para yanlış kişiye gönderildi ve işlemden hemen sonra iade talebi oluşturdum. O tarihten bu yana, yani yaklaşık iki haftadır, iade talebim hâlâ “incelemede” olarak görünüyor.

Bu süreçte Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her defasında sadece “beklemeniz gerekiyor” şeklinde yanıt aldım. Paramın bu kadar uzun süre bankada bekletilmesi beni mağdur ediyor. Ayrıca, iade talebim için b016 sorgu numarası ile başvuru yaptım ve hâlâ somut bir gelişme olmadı.

İlgili tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.