EFT Alıcı Bilgilerinin Görünmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Murat

10 Aralık 2025 16:58

328

Yaklaşık 3 haftadır Garanti BBVA üzerinden yaptığım geçmiş EFT işlemlerime ait hesap dökümlerini temin edemiyorum. Mobil şube üzerinden yaptığım bu EFT’lerde alıcı adı ve soyadı görünmediği için, para gönderdiğim kişinin kim olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum ve bu nedenle borcumu ödediğimi kanıtlayamıyorum.

Bu süreçte ne mobil şube üzerinden ne de şube ve genel müdürlük üzerinden detaylı hesap dökümü alamadım. Müşteri hizmetleri ve şubeler hiçbir çözüm sunmadı, hatta yazılı olarak başvurabilmem için bir e-posta adresi dahi paylaşmadılar.

Karşı taraf, borcun ödendiğine dair belge sunamadığım için beni mahkeme ve farklı tehditlerle sıkıştırıyor. Garanti BBVA’nın EFT işlem detaylarında isim-soy isim bilgisini göstermemesi ve geçmişe dönük olarak da bu bilgiyi sağlayamaması yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Geçmiş EFT işlemlerimde alıcı bilgilerinin, isim-soy isim de dahil olmak üzere, resmi mercilerde ve karşı tarafa sunabileceğim şekilde detaylı olarak paylaşılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mehmet

Garanti BBVA

03 Mayıs 2025 03:01

2.673

Garanti BBVA'nın mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri kanallarına yaşanan erişim sorunu nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Acil ödeme işlemlerimi gerçekleştiremedim ve otomatik ödeme talimatlarımı iptal ederek farklı bir banka üzerinden yeniden düzenlemek zorunda kaldım. Yaşanan bu aksaklıkl...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılık Erişim Sorununun Çözümünde Yaşanan Zorluklar Ve Mağduriyet

Yunus

Garanti BBVA

14 Mayıs 2025 14:41

722

Garanti BBVA Yetkililerine, Telefon numaramın sim kartını farklı bir hatta taşımamın ardından mobil bankacılık erişimimde sorun yaşamaya başladım. Diğer bankalarda bu işlemler oldukça kolay ve hızlı çözülürken, Garanti BBVA’da ciddi zorluklar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mob...

Mobil Bankacılık Erişim Sorununun Çözümünde Yaşanan Zorluklar Ve Mağduriyet

Poyraz sonuçtan hiç memnun değil

İki Banka Arasında Kaybolan Para Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Poyraz

Garanti BBVA

02 Aralık 2025 16:53

213

Akbank mobil uygulaması üzerinden “başka bankadan paramı getir” talimatı verdim ve işlemi Garanti BBVA hesabımdan onayladım. EFT işlemi gerçekleşmiş görünmesine rağmen Akbank hesabıma hiçbir şekilde para girişi olmadı. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda paranın kendi sistemlerinden çıktığ...

Kredi Kartım Tanımadığım Kişiye Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ceyda

Garanti BBVA

24 Kasım 2025 19:48

601

Garanti BBVA kredi kartım, kurye tarafından tanımadığım üçüncü bir şahsa teslim edilmiş. Kartı hiç teslim almamış olmama rağmen, teslimatın bana yapılmış gibi gösterildiğini 14 Kasım Cuma günü öğrendim ve güvenlik açısından ciddi endişe yaşıyorum. Durumu fark eder etmez Garanti BBVA müşteri hizmetl...

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Bloke Edilen Paranın İade Edilmemesi Ve Süreçte Mağduriyet

Buse

Garanti BBVA

15 Ağustos 2025 13:56

276

Garanti BBVA hesabımdan eşime para gönderdim, ancak gönderdiğim para yaklaşık üç aydır bloke edildi ve hala hesabıma iade edilmedi. Hem blokeyi kaldırmıyorlar hem de paramı geri yatırmıyorlar. Defalarca şubeye gittim, müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ve herh...