EFT Alıcı Bilgilerinin Görünmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Yaklaşık 3 haftadır Garanti BBVA üzerinden yaptığım geçmiş EFT işlemlerime ait hesap dökümlerini temin edemiyorum. Mobil şube üzerinden yaptığım bu EFT’lerde alıcı adı ve soyadı görünmediği için, para gönderdiğim kişinin kim olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum ve bu nedenle borcumu ödediğimi kanıtlayamıyorum.

Bu süreçte ne mobil şube üzerinden ne de şube ve genel müdürlük üzerinden detaylı hesap dökümü alamadım. Müşteri hizmetleri ve şubeler hiçbir çözüm sunmadı, hatta yazılı olarak başvurabilmem için bir e-posta adresi dahi paylaşmadılar.

Karşı taraf, borcun ödendiğine dair belge sunamadığım için beni mahkeme ve farklı tehditlerle sıkıştırıyor. Garanti BBVA’nın EFT işlem detaylarında isim-soy isim bilgisini göstermemesi ve geçmişe dönük olarak da bu bilgiyi sağlayamaması yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Geçmiş EFT işlemlerimde alıcı bilgilerinin, isim-soy isim de dahil olmak üzere, resmi mercilerde ve karşı tarafa sunabileceğim şekilde detaylı olarak paylaşılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.