Düşük Limitli Kartta 1500 TL Aidat Kesintisi Ve İletişim Sorunları

Garanti Bankası’na ait 9010 ile biten Bonus Platinum Troy kredi kartımdan 17 Nisan tarihinde 1.500 TL yıllık kart aidatı kesildi. Kart limitim zaten 1.000 TL olmasına rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Aidat kesintisinden sonra müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulunmak istedim; ancak T. C. kimlik numaram sistem tarafından kabul edilmediği için müşteri temsilcisine bağlanamadım. İnternet bankacılığı üzerinden de denedim fakat “bu konuda destek olamıyoruz” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım ve hiçbir kanal üzerinden çözüm üretilmedi.

Kartı aktif şekilde kullanmama rağmen, limitinden bile yüksek tutarda alınan bu kart aidatının haksız olduğunu düşünüyorum. 17 Nisan’da kesilen 1.500 TL tutarındaki kart aidatımın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda yaşadığım erişim ve iletişim sorunlarının da incelenmesini talep ediyorum.