to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kadar sorun yaşadığım başka bir banka olmadı. Kullanmadığım halde “destek hesap” üzerinden bana 11 bin küsur lira borcunuz var diye SMS gönderildi. Ben böyle bir destek hesap kullanmadığımı söylediğimde ise sadece “şube ile görüşün” denilerek geçiştirildim; neden borç çıktığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Günlerdir hem bu destek hesap borcunun nereden geldiğini öğrenmeye hem de SIM blokem kalksın diye mobil bankacılığa girmeye çalışıyorum. Mobil bankacılığı kuramıyorum; müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü bağlanamıyorum. Kart numarası istiyorlar, ama zaten kartım yok; olmayan kartın numarasını nasıl gireyim, bu durumda hiçbir işlem yapamıyorum.
Diğer bankalarda tüm işlerim müşteri hizmetleri ve mobil bankacılık ile çözülebilirken, Garanti BBVA’da neredeyse hiçbir işlem şubeye gitmeden halledilemiyor. Madem her şey için şubeye gitmek zorundayız, o zaman müşteri hizmetleri neden var? Bu sistem neden bu kadar kullanıcıyı zorlayacak şekilde tasarlanmış, anlamıyorum.
Garanti BBVA’dan talebim, adıma görünen bu 11 bin küsur liralık destek hesap borcunun nereden, nasıl oluştuğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanması ve eğer hata veya iznim dışında bir işlem varsa bu borcun derhal iptal edilmesidir. Ayrıca SIM blokesinin kaldırılması ve müşteri hizmetleri ile mobil bankacılık üzerinden işlem yapabilecek şekilde erişim sorunumun da acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda sim kart blokesinden dolayı sürekli hata alıyorum ve yaklaşık 20 gündür hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Sim kart blokem olduğu için uygulamaya giriş yapamıyor, hesabıma ulaşamıyor ve para transferi, ödeme gibi hiçbir iş...
Yaklaşık Kasım 2025’ten bu yana Garanti BBVA’dan tek kullanımlık SMS şifresi alamadığım için ne internet ne de mobil bankacılığı kullanamıyorum. Yaklaşık 2013 yılından beri bankanızın müşterisiyim ve daha önce de operatör değişikliği yapmama rağmen böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım. Son operatö...
Yaklaşık 1 yıldır Garanti BBVA’da ek hesap müşterisiyim ve son 5 gündür sim kart değişikliği gerekçesiyle mobil bankacılığa girişim engelleniyor. Numaramı değiştirmedim, yalnızca operatörümü değiştirdim, buna rağmen güvenlik sebebiyle kod gönderilmediği söyleniyor. Buna karşın ek hesapla ilgili borc...
Garanti BBVA banka kartımda ve telefon numaramda, nedenini anlayamadığım bir kart ve SMS bloğu bulunuyor. Bu nedenle ne hesabıma giriş yapabiliyorum ne de şifre alabiliyorum. Herhangi bir değişiklik yapmadım, şifremi de yanlış girmedim; buna rağmen hem kartım hem de SMS tarafında blokeye düşmüş duru...
Garanti BBVA tarafından borç gecikmesiyle ilgili olarak sürekli SMS alıyorum. Ancak telefonumu değiştirdiğim için hattımda sim kart blokesi bulunuyor ve bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için borcumu görüntüleyip ödememi de gerçekleştiremiyorum....
Yorumlar