Davet Et Kazan Kampanyasındaki Bonus Ödemesi Yapılmadı

Garanti BBVA Mobil üzerinden banka kartımla katıldığım “Davet Et Kazan” kampanyası kapsamında 17 Ocak tarihinde bir kişinin davet kodunu ben kullandım, başka bir kişi de benim davet kodumu kullandı. Kampanya koşullarına göre bu durumda benim 2.000 TL, davet ilişkisi bulunan diğer iki kişinin ise 1.000’er TL bonus kazanması gerekiyordu. Kartımın son dört hanesi 9928’dir.

Kampanya şartlarında, kazanılan bonusların Şubat ayının son iş gününde hesaba yansıyacağı belirtilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir bonus yüklenmedi ve şu ana kadar hiçbir bonus yansıması olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak bonusla ilgili işlem yapabilecek müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kampanya koşullarına göre hak ettiğim 2.000 TL bonusun ve ilgili diğer hakların eksiksiz şekilde ve en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.