to read complaints and reviews, or file yours.DASK Poliçesi İptalinde Gecikme Ve İletişim Sorunu Yaşadım
10.12.2025 tarihinde Garanti Bankası Tuzla Şubesi’ne giderek DASK poliçemin iptali için başvuruda bulundum. Dairemi sattığım için poliçeyi iptal etmek istediğimi belirttim ve şubede M*** Bey ile görüştüm. İptal işlemi için gerekli evrakları imzaladım ve bana poliçemin iptal edildiği, en geç 3 gün içinde para iadesinin hesabıma geçeceği söylendi.
Bu poliçe için 2.346,21 TL prim ödemiştim. Poliçeyi 10 gün sonra iptal etmek istediğim için, 10 günlük tutarın kesilmesini ve kalan bedelin tarafıma iade edilmesini özellikle belirttim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgi verildi.
Şubeyi aradığımda M*** Bey’e bir türlü ulaşılamıyor, telefona başka kişiler çıkıyor ve “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Bu kadar basit bir iptal ve iade işleminin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve Garanti’den bu tarz poliçe ve sigorta işlemleri yaptırma konusundaki güvenimi tamamen sarstı.
DASK poliçeme ait 94225237 numaralı poliçemin iptalinin acilen tamamlanmasını, 10 günlük kesinti sonrası kalan tutarın hesaplarıma ivedilikle iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası üzerinden Eureko Sigorta aracılığıyla konutum için DASK poliçesi yaptırdım. Daireyi sattığım için 10.12.2025 tarihinde Garanti Bankası şubesine giderek DASK poliçemin iptalini gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne poliçe ekranlarda iptal olmuş görünüyor ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.
Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda poliçenin kendi sistemlerinde iptal edildiğini, ancak para iadesini Eureko Sigorta’nın yapması gerektiğini ve bu nedenle Eureko Sigorta ile görüşmem gerektiğini söylediler. Eureko Sigorta’ya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli “size geri dönüş yapılacak” denilip herhangi bir dönüş yapılmadı. Evi satmama ve iptal talebim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen DASK hâlâ üzerimde gözüküyor ve yaklaşık 2.346 TL tutarındaki prim iadesi hesabıma yatırılmıyor.
Hem iptal sürecinin uzaması hem de para iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. DASK poliçemin sistemlerde tamamen iptal edilmesini ve prim iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
