Poliçe Yenilememe Talimatının Ulaşıp Ulaşmadığına Dair Açık Bilgi Talebi

Garanti Bankası Mercan Şubesi’nden kullandığım konut kredime bağlı, zorunlu olarak prim ödediğim “Evim Garantide Plus” sigorta poliçemin Nisan 2026’da konut kredimle birlikte sona ermesi ve kesinlikle yenilenmemesi için işlem yaptırmak istedim. Bu poliçeye ait bilgilerim Eureka Sigorta kredi no: 120-7858403 ve poliçe no: 31001443 şeklindedir.

Mercan Şubesi’ni telefonla aradığımda, iptal ve yenilememe talimatı için en yakın şubeye başvurabileceğim söylendi. Bunun üzerine 05.03.2026 tarihinde Garanti Bankası Bahçeşehir Şubesi’ne giderek, poliçenin yenilenmemesi yönünde ıslak imzalı talimat verdim. Bahçeşehir Şubesi’nde bulunan 3 numaralı banka görevlisi, bu talimatımı hem tarayarak hem de mesaj yazarak Mercan Şubesi’ne ilettiğini, ayrıca talimatın aslını da kurye ile Mercan Şubesi’ne göndereceklerini belirtti.

Bugün Mercan Şubesi’ni defalarca (yaklaşık 10 kez) arayarak, yalnızca Bahçeşehir Şubesi’nden gönderilen poliçe iptal/yenilememe talimatımın Mercan Şubesi’ne ulaşıp ulaşmadığını sordum. Ancak her seferinde farklı birime, Genel Müdürlüğe ya da sigorta bölümüne aktarılıp net bir bilgi alamadım ve ciddi bir iletişim sorunu yaşadım.

Talimatımın Mercan Şubesi’ne ulaşıp ulaşmadığının açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, “Evim Garantide Plus” poliçemin Nisan 2026 sonrasında kesinlikle yenilenmemesini ve bu poliçe kapsamında tarafımdan herhangi bir ek prim veya tahsilat yapılmamasını, ayrıca süreçle ilgili yazılı bilgilendirme talep ediyorum.