Borç Ödemek İsterken Garanti BBVA Mobil Bankacılığa Erişemiyorum

Garanti BBVA’da yaklaşık 250 bin tl tutarında kredi ve eksi bakiye borcum bulunuyor. 90 günlük gecikme süresi dolduktan sonra hesabım tamamen pasif olmuş ve 2 gündür mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum.

Borçlarımı ödeyip yapılandırmak istememe rağmen ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de telefon bankacılığı üzerinden bir yetkiliye bağlanabiliyorum. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım, bu nedenle ödeme yapmak için bile büyük sıkıntı yaşıyorum.

Müşteri numaram 37083962’dir. Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, en azından borçlarımı görebileceğim ve ödeme yapabileceğim şekilde erişime açılmasını talep ediyorum. Borcumu kapatmak isterken bu kadar zorluk yaşamaktan son derece rahatsızım ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.