to read complaints and reviews, or file yours.BonusFlaş Kampanya İadesi Yapılmadı
Garanti Bankası’nın Ekim ayı Bonus Troy market harcamalarının yüzde 10’u iade kampanyasına BonusFlaş üzerinden katıldım ve uygulamada hâlâ kampanyaya katıldığım görünüyor. Kampanya koşullarında 1.000 TL iade üst limiti olduğu belirtiliyordu ve ben bu limite ulaşmadığım halde iadem yapılmadı.
Herhangi bir aksilik yaşamamak için önce 26 Ekim tarihinde Kayseri Gross Market’ten 174,53 TL tutarında alışveriş yaptım ve hemen ardından 17,45 TL iade kazandığınıza dair mobil bildirim aldım. Hem bildirimi almam hem de kontrol ettiğimde iadenin yansıdığını görmem üzerine, sorun olmayacağını düşünerek 29 Ekim 2025 tarihinde yine Kayseri Gross Market’ten bu kez 7.618,28 TL tutarında bir alışveriş daha yaptım. Ancak bu işlem için “iade kazandınız” bildirimi gelmedi ve BonusFlaş uygulamasına girdiğimde de herhangi bir bildirim veya kayıt göremedim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. İşlemin provizyonda olduğunu, kart hareketlerine düştüğünde düzeleceğini ve iadenin yapılacağını ilettiler. İşlem kart hareketlerime yansımasına rağmen ne bir bildirim aldım ne de iade tutarı kartıma geçti. Bugün, 23.11.2025 tarihli ekstreme baktığımda da 7.618,28 TL’lik market harcamam için kampanya kapsamında olması gereken iadenin yapılmadığını gördüm.
Garanti Bankası kampanya yapmasına rağmen arkasında durmuyor. Aynı ay içinde başka bir bankanın da benzer bir kampanyası vardı, böyle bir sorun yaşayacağımı bilseydim o alışverişimi diğer bankanın kartıyla yapardım. Kampanya koşullarını sağladığım halde ödenmeyen bu alışverişe ilişkin, söz verdikleri gibi yüzde 10 iadenin ilgili tutarın kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum.
