to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor
Garanti BBVA Bonus Platinum kartımla MTV ödemesi için geçerli olan 250 TL Bonus kampanyasına, şartların tamamını eksiksiz yerine getirerek Garanti BBVA Mobil üzerinden 30 ya da 31 Ocak tarihinde katıldım. Kampanya kapsamında bonusun 11 Şubat’ta karta yükleneceği ve 11 Mart’a kadar harcanabileceği belirtilmesine rağmen, belirtilen tarihte Bonus karta yüklenmedi.
Bunun üzerine yaklaşık 4 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım. Bana birkaç gün içinde aranacağım söylendi ancak arayan olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise hâlâ incelemede olduğu ve birkaç güne yeniden aramam gerektiği ifade edildi. Bu şekilde sürecin sürekli ertelenmesi, bankanın hem kampanya taahhüdünü yerine getirmemesi hem de çözümü geciktirmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmam güvenimi iyice sarstı.
Hatanın hızla kabul edilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL bonusun gecikme olmadan Bonus Platinum kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Bankanın müşteri hizmetlerinden geri dönüş almadığınız ve kampanya bonusunun yüklenmemesi konusunda sürekli ertelendiğini belirttiniz, bu da sizin için umursamaz bir tutum oluşturdu.
Herkese aynını yapıyorlar ama bu durum düzeltilmesin emekli ilk olarak emekli maaşımı başka bankaya taşıyacağım. Sonra kredi kartımı iptal edeceğim. Garanti Bankası ile olan bütün hesaplarımı kapatacağım.