Garanti Bankası Bonus Toru kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır hem nakit avans hem de kredi kartı limit artışı başvurusu yapmama rağmen, düzenli ödemelerimi eksiksiz gerçekleştirdiğim halde başvurularım sürekli olarak olumsuz sonuçlanıyor. Başvurularımı mobil uygulama üzerinden gerçekleştiriyorum ve kartım Edremit şubesine bağlı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma hiçbir gerekçe iletilmedi. Kartımın limiti 40.000 TL ve ödemelerimi düzenli yapıyorum. Ayrıca başvurularım sırasında benden herhangi bir ek belge ya da evrak talep edilmedi.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, limit artışı talebimin olumlu değerlendirilmesini ve başvurularımın neden reddedildiğine dair tarafıma gerekçeli bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Yorumlar