to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Dağıtıma Çıktığı Söylenmesine Rağmen Telefonla Temas Sağlanmadı
Aras Kargo Foça şubesi üzerinden 6059025613367 takip numaralı kargomla ilgili defalarca benzer bir sorun yaşıyorum. Kargom dağıtıma çıkmadığı halde sistemde ve şube bilgisinde benimle iletişime geçildiği söyleniyor; ancak tarafıma herhangi bir telefon araması yapılmıyor.
Bu problemi toplamda üç kez yaşadım; son yaşadığım durum ise iki gündür devam ediyor. Şubeyle görüştüğümde saha görevlilerine durumu ileteceklerini söylemekle yetindiler, ancak buna rağmen ne bir geri dönüş ne de bir çözüm sağlandı.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve telefonla arandığım iddiasının nasıl ortaya çıktığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşanan bu tekrar eden aksaklıkla ilgili Foça şubesi tarafından özür dilenmesini ve gerekli iç denetimin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Rumeysa Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36240568 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
