Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Bonus Puanlarım Kart İptali Sonrası Silindi, Mağduriyetim Giderilmedi

12 Kasım 11:40
403

Garanti BBVA Bonus kredi kartımda yurt dışı kullanımı ve ek bir kampanya kapsamında toplam 1250 TL Bonus puan kazanmıştım. Ancak Apple üzerinden şüpheli bir işlem nedeniyle kartım iptal edildi ve yeni kartım şehir dışında olmam sebebiyle geç elime ulaştı. 01.11.2025 tarihinde şifreli işlem yaparak kartımı aktif etmeme rağmen, 1-3 Kasım 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde Bonus puanlarımı görüntüleyemedim ve kullanamadım. 4 Kasım’da ise Bonus puanlarım tamamen silindi.

Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak Bonus puanlarım silinene kadar herhangi bir destek alamadım. Bonus puanlarım silindikten sonra müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise puanların tekrar tanımlanamayacağı bilgisi verildi. Kartım halen aktif olmasına rağmen, Bonus puanlarımı kullanamadığım için almak istediğim ürünü satın alamadım ve mağduriyet yaşadım.

Kampanya kapsamında kazandığım Bonus puanlarımın yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerim: 554960******0041.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Şartları Yerine Getirildi, Bonus Puanım Yüklenmedi!

Orhun
13 Ekim 13:27
1.043
kampanya-sartlari-yerine-getirildi-bonus-puanim-yuklenmedi-1.jpg
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Sipariş Sonrası Bonus Hakkımın Kaybolması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Sedat
26 Eylül 17:48
770

Garanti BBVA Bonus Kart Kampanyasında 0 TL Limit Mağduriyeti Ve Yanıltıcı Uygulama

Sercan
13 Ekim 12:35
3.305
1
Sezo sonuçtan hiç memnun değil

Online İşlemlerde Kart Puanlarım Ve Param Kayboldu

Sezo
26 Ekim 10:57
357

Bilgi Verilmeden Bonus Puanların Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ahmet
09 Kasım 19:36
234
bilgi-verilmeden-bonus-puanlarin-silinmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Garanti BBVA Kategorileri