to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartımda yurt dışı kullanımı ve ek bir kampanya kapsamında toplam 1250 TL Bonus puan kazanmıştım. Ancak Apple üzerinden şüpheli bir işlem nedeniyle kartım iptal edildi ve yeni kartım şehir dışında olmam sebebiyle geç elime ulaştı. 01.11.2025 tarihinde şifreli işlem yaparak kartımı aktif etmeme rağmen, 1-3 Kasım 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde Bonus puanlarımı görüntüleyemedim ve kullanamadım. 4 Kasım’da ise Bonus puanlarım tamamen silindi.
Bu süreçte Garanti BBVA müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak Bonus puanlarım silinene kadar herhangi bir destek alamadım. Bonus puanlarım silindikten sonra müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise puanların tekrar tanımlanamayacağı bilgisi verildi. Kartım halen aktif olmasına rağmen, Bonus puanlarımı kullanamadığım için almak istediğim ürünü satın alamadım ve mağduriyet yaşadım.
Kampanya kapsamında kazandığım Bonus puanlarımın yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kart bilgilerim: 554960******0041.
7 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kampanyası üzerinden kart başvurusu yaptım, Garanti BBVA uygulamasında duyurulan “1000 TL harcamaya 1000 TL Bonus” kampanyasına katıldım ve online alışveriş sitesi üzerinden tek seferde 1.180,82 TL harcama yaptım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine ge...
26/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 55.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişten dolayı Garanti BBVA Bonus kredi kartıma 1.200 TL + 125 TL Bonus yüklendi. Ancak yanlış ürün siparişi verdiğim için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Sipariş iptalinin ardından bonuslar ön...
02.10.2025 tarihinde Garanti BBVA müşteri hizmetlerinden aranarak, kredi kartı kampanyası kapsamında 1000 TL’lik alışveriş yapmam karşılığında 2000 TL Bonus kazanacağım bilgisi verildi. Bunun üzerine Bonus kredi kartı başvurusunda bulundum. 08.10.2025 tarihinde kartım elime ulaştı; ancak kartımın li...
Garanti BBVA Money Bonus kredi kartımı yalnızca sanal kart kullanarak güvenli şekilde kullanmama rağmen, kart bilgilerimin ele geçirildiği gerekçesiyle kartım iptal edildi ve yaklaşık 400 TL değerindeki puanlarım silindi. Ayrıca, kartıma sonradan yüklenen puanlar ve fazladan ödediğim yaklaşık 30 dol...
Garanti BBVA Bonus Platinum kartımdan 672,36 TL tutarında Bonus puan hiçbir şekilde tarafıma bildirilmeyen ve müşteri hizmetlerinden de bilgi alamadığım bir “geçerlilik tarihi” gerekçesiyle silindi. Bu durumu Kasım ayı ekstresinde fark ettim. Kartımda herhangi bir gecikme, iptal ya da kapatma işlemi...
Yorumlar