01.05.2026 tarihinde Kaan Elektronik firmasından Honda forza motorumda kullanmak üzere, 10 mm montaj aparatıyla beraber Knmaster TT860 titreşim engelleyicili telefon tutucusu satın aldım. Ürünün montajını 13.05.2026 tarihinde yaptım ve deneme sürüşüne çıktığımda, video kaydında da görüleceği üzere, satışta özellikle vurgulanan “titreşim önleme” özelliğinin hiçbir şekilde işlemediğini fark ettim.
Aynı gün durumu firmaya ilettiğimde, bana titreşimin olabileceğini söyleyip ayrıca “düz montaj barı” almam gerektiğini belirttiler. Eğer böyle bir ek parçaya ihtiyaç varsa, o zaman neden 10 mm montaj vidası ayrıca 250 TL’ye satılıyor ve neden ne montaj vidasının ne de telefon tutucunun satış sayfasında “montaj barı ile kullanılmalıdır” şeklinde bir uyarı yer almıyor? Bu durumun müşteriyi yanılttığını ve ürünün vaat ettiği işlevi yerine getirmediğini düşünüyorum.
Ürün için yaklaşık 1.500 TL ödemiş olmama rağmen, aynı titreşim seviyesine sahip pek çok alternatif olduğunu, bu sebeple ürünü iade etmek istediğimi firmaya açıkça belirttim. Ancak ürün kullanıldığı için iade alınamayacağı tarafıma iletildi. Ürünü açıp monte etmeseydim bu denli titreşim yaptığını nasıl anlayabileceğim konusunda da herhangi bir makul açıklama yapılmadı.
Yanlış yönlendirme ve ürünün vaadini yerine getirmemesi nedeniyle, Knmaster TT860 telefon tutucusunun ve beraber satılan 10 mm montaj vidasının iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim. Yaşadığım bu tecrübenin, bu ürünü almayı düşünen diğer tüketiciler için de yol gösterici ve referans olmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar