to read complaints and reviews, or file yours.1
Online İşlemlerde Kart Puanlarım Ve Param Kayboldu
26 Ekim 2025 10:57476
Garanti BBVA Money Bonus kredi kartımı yalnızca sanal kart kullanarak güvenli şekilde kullanmama rağmen, kart bilgilerimin ele geçirildiği gerekçesiyle kartım iptal edildi ve yaklaşık 400 TL değerindeki puanlarım silindi. Ayrıca, kartıma sonradan yüklenen puanlar ve fazladan ödediğim yaklaşık 30 dolar tutarındaki param da kayboldu.
Bu olay geçen ay yaşandı ve benzer bir durum ikinci kez başıma geliyor. Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Kartımda ek güvenlik hizmeti veya sigorta bulunmamaktadır ve tüm işlemler online olarak gerçekleşmiştir.
Garanti BBVA’dan yaşadığım maddi kaybın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
