Bonus Puanlarım Alışverişte Geçmedi Ve Açıklama Yapılmadı

Garanti Bankası’ndan aldığım Bonus ATM banka kartı (Paracard) ile bugün Aydın Kuşadası’ndaki A101 mağazasında 2.300 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak hesabımda bu işlem 2.140 TL olarak görünüyor ve yaklaşık 4.500 bonusum olmasına rağmen alışverişimde Bonus puanlarımı kullanamadım. Oysa bana hem A101 hem de Migros’ta Bonus puanlarımın geçerli olduğu bilgisi verilmişti.

Kartımı fiziksel olarak kullandım ve bu sorunu ilk kez yaşıyorum. Garanti Flaş uygulamasına yönlendirildim fakat oradan da herhangi bir çözüm bulamadım.

Neden Bonus puanlarımı kullanamadığım konusunda net bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa Bonus puanlarımın iadesini talep ediyorum. Emekli maaşımla geçinmeye çalışırken bu tür sorunlar yaşamak istemiyorum.