to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Puanım Gerekçesiz Şekilde Borç Olarak Yansıtıldı
Garanti Bankası’na ait bireysel kredi kartıma 23 Kasım 2025 tarihinde şube üzerinden 1.250 TL tutarında Bonus yüklendi. Bu bonusu 2 Aralık 2025 tarihinde yaptığım bir alışverişte kullandım ve ürünü 5 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Ürünün iade süresi de bu süreçte dolmuş durumdadır.
20 Aralık 2025 tarihinde ise “söz ihlali ödül geri alım” açıklamasıyla, daha önce verilen 1.250 TL’lik Bonus tutarının kredi kartı hesabıma borç olarak yansıtıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili bana öncesinde herhangi bir son kullanım tarihi, özel kampanya koşulu ya da ihlal gerekçesi açıkça bildirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da ihlalin ne olduğu veya hangi şartın ihlal edildiği konusunda net bir bilgi verilmeden sadece talep oluşturulacağı söylendi.
Uzun yıllardır severek kullandığım Garanti Bankası’ndan, kartıma “söz ihlali ödül geri alım” adıyla yansıtılan 1.250 TL’lik borcun iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
