Hatalı Yüklenen Bonusun Geri Alınması Nedeniyle Oluşan Haksız Borç

Garanti Bankası kredi kartıma 11–15 Aralık tarihleri arasında “size özel kampanya bonusu” adıyla 3.000 TL bonus yüklendi ve ben de bu bonusu kullanarak harcamalarımı yaptım. Ancak daha sonra, bu bonusun bankanın hatası olduğu söylenerek, kullanmış olmama rağmen geri alındı ve ekstreme 2.250 TL borç yansıtıldı.

Konu ile ilgili Garanti Bankası ile görüştüğümde, bunun kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen düzeltme yapamayacaklarını, işlemle ilgili bir iyileştirme olmayacağını belirttiler. Bankanın kendi hatasından kaynaklanan bir durumun tarafıma borç olarak yansıtılmasını hem haksız hem de müşteri güvenini zedeleyici buluyorum.

Garanti Bankası’ndan, hatalı yüklenen bonusun sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini, tarafıma yansıtılan 2.250 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini ve kart ekstreme buna göre düzeltme yapılmasını talep ediyorum.