Bonus Kullanımı Görülmüyor, Ekstrede Hatalı Borç Yansıyor

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımda kazandığım bonusları alışverişlerimde kullanmama rağmen, Temmuz ayı başından bu yana sanki bonusları hiç kullanmamışım gibi ekstreye borç yansıtılıyor. Bu hata şu ana kadar 6 kez tekrar etti ve ben her seferinde bonusları kullanmış olmama rağmen ekstrede normal harcama gibi borç görünüyor.

3 Temmuz’da tüm bonuslarımı kullanarak Bonus hesabımı sıfırladım ve kredi kartlarımı da kapattım. Bu tarihten sonra kartları kapalı olduğu için herhangi bir Bonus eklenmedi, buna rağmen aynı şekilde borç yansımaya devam etti ve bu durum artık gerçekten bıkkınlık yaratmaya başladı.

Yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetleriyle bu konuyu görüştüm ancak buna rağmen yeni ekstreye de aynı şekilde borçlar yansımaya devam etti ve sorunum hala çözülmedi. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kart ekstreme gereğinden fazla borç çıkmasına neden oluyor.

Bonus kullanımlarım dikkate alınarak ekstreme yanlış ve fazladan yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve ekstremin doğru şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.