Bonus Kart Aidatı 1.100 TL İadesi Talebi Ve Kapatma İşlemi Sorunu

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartıma 1.100 TL kart aidatı yansıtıldığı için 06.04.2026 tarihinden itibaren kartımı kapatmak ve bu ücreti itiraz ederek iade almak istedim. Ancak o günden bu yana müşteri hizmetlerini her aradığımda “kapatma birimine aktarıyoruz” denilerek hatta uzun süre bekletiliyorum ve hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamıyorum.

Farklı günlerde defalarca aradım, her seferinde yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen sonunda görüşme sağlanmadan telefon kapanıyor ya da hatta kalmaya devam ederek oyalandığımı hissediyorum. Kart aidatı yansıtılıyor, fakat kartı kapatmak istediğimde bu kadar zorlaştırılması ve müşterinin bu şekilde bekletilmesi bana göre ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım.

Kartıma yansıtılan 1.100 TL kart aidatının iade edilmesini, aksi halde talebim doğrultusunda hiçbir şekilde oyalamadan kredi kartımın derhal kapatılmasını istiyorum.