to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartıma 1.100 TL kart aidatı yansıtıldığı için 06.04.2026 tarihinden itibaren kartımı kapatmak ve bu ücreti itiraz ederek iade almak istedim. Ancak o günden bu yana müşteri hizmetlerini her aradığımda “kapatma birimine aktarıyoruz” denilerek hatta uzun süre bekletiliyorum ve hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamıyorum.
Farklı günlerde defalarca aradım, her seferinde yaklaşık yarım saat hatta beklememe rağmen sonunda görüşme sağlanmadan telefon kapanıyor ya da hatta kalmaya devam ederek oyalandığımı hissediyorum. Kart aidatı yansıtılıyor, fakat kartı kapatmak istediğimde bu kadar zorlaştırılması ve müşterinin bu şekilde bekletilmesi bana göre ciddiyetsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım.
Kartıma yansıtılan 1.100 TL kart aidatının iade edilmesini, aksi halde talebim doğrultusunda hiçbir şekilde oyalamadan kredi kartımın derhal kapatılmasını istiyorum.
25.01.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan kesilen yıllık kart aidatına itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi beni itiraz birimine aktardı, ancak yaklaşık 25 dakika hatta bekledikten sonra telefon yüzüme kapandı. Daha sonra bu...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartıma 26 Aralık tarihinde 1100 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını ekstrede fark ettim. Yıllardır bankanın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, alınan...
Yaklaşık 10 yıldır Garanti BBVA Bonus kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar bankayla uzun süreli bir çalışma geçmişim olmasına rağmen yaşadığım son olaydan dolayı büyük bir pişmanlık duyuyorum. Kredi kartımı kapatmak istediğimde, banka tarafından yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle söylendi...
Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı daha önce kart aidatı yüzünden iptal etmiştim. Kartı iptal ettikten sonra banka tarafından arandım ve kartı kapatmamak için hesabıma Bonus tanımladılar. Görüşme sırasında özellikle kart aidatını sordum, daha sonra aradığımda aidatın iptal edilebileceği söyl...
Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan bu ayki ekstreme 1.100 TL tutarında kart ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretle ilgili itiraz ve iade talebimi iletmek için 444 0 333 numaralı müşteri hizmetlerini iki gündür defalarca arıyorum; ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda sistem,...
Yorumlar