to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Dinamik Kart Ücreti Yetkisiz Tahsil Edildi Ve İadesi Reddedildi
Garanti BBVA’nın uzun süredir maaş müşterisiyim ve bankanızın Bonus Platinum kredi kartını kullanıyorum. 24 Mart tarihinde kart ekstreme yansıyan 3.396,50 TL tutarındaki “Bonus Dinamik Kart Ücreti” nin bilgim ve onayım dışında tahsil edildiğini sonradan fark ettim.
Maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını doğru bulmuyorum. Ayrıca bu kesinti öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili banka müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aidat iadesi talebim reddedildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, kredi kartımdan tahsil edilen söz konusu kart aidatının iptal edilerek tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Garanti BBVA'ya uzun süredir maaş müşterisi olarak Bonus Platinum kartım üzerinden 3.396,50 TL dinamik kart ücreti tahsil edildi ve iade talebim reddedildi. Şu ana kadar bir gelişme yaşanmadı ve bu durumdan memnun değilim.
