Bonus Aldıktan Sonra Yıllık Kart Aidatı Kesildi, Kapanma Talebi

Yaklaşık 7–8 yıldır Garanti BBVA kredi kartımı aktif olarak, üstelik oldukça yüksek tutarlarda harcama yaparak kullanıyorum. Buna rağmen kartımdan doğru düzgün bir Bonus ya da kayda değer bir avantaj sağlayamadığım için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirmek istedim. Eşimin başka bankalardaki kartlarına sık sık yüksek bonuslar tanımlanırken, kendi kartımda bu tür avantajları görememem de bu kararı almamda etkili oldu.

Kart iptalini talep ettiğim görüşmede müşteri temsilcisi hanımefendi, beni vazgeçirmek için yaklaşık 1.200 TL civarında Bonus verebileceklerini, kartın da 9 ay daha açık kalması gerektiğini söyleyerek ikna edici şekilde konuştu. Bunun üzerine iptal talebimden vazgeçtim ve kartımı kullanmaya devam ettim.

Ancak 09.04.2026 tarihinde kartımdan 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bunun üzerine bankayı tekrar aradım. Daha önceki dönemlerde yıllık kart ücreti kesildiğinde, ücreti ödeyip sonrasında Bonus olarak iadesini alabiliyordum. Fakat bu kez, son 1–2 ay içinde verilen Bonus sebebiyle bu yıllık kart ücretini ödemek zorunda olduğum, aidatın iadesinin yapılamayacağı söylendi.

Hem uzun yıllardır aktif ve yüksek harcama yapan bir müşteri olmama rağmen tatmin edici avantajlardan yararlanamamış olmam, hem de kart iptal talebim sırasında verilen bonusla adeta kart aidatını şimdiden ödetmek ister gibi bir tabloyla karşılaşmam beni rahatsız etti. Bu nedenle yıllık kart aidatımın iptal edilmesini, sonrasında da kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.