to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA dijital bankacılık uygulamasına üç gün önce giriş yapmaya çalışırken hatalı şifre sebebiyle hesabıma bloke konuldu. Bunun üzerine müşteri ilişkilerini aradığımda, blokeyi kaldırmak için şubeye gidip ıslak imza vermem gerektiği söylendi.
Bugün Erenköy şubesine gittiğimde ise bu kez şubede yapılacak bir işlem olmadığı, müşteri ilişkilerinden kayıt açtırmam gerektiği belirtildi. Tekrar müşteri ilişkilerini aradığımda da bu sefer tekrar şubeye yönlendirildim. Günlerdir aynı konu için çağrı merkezi ve şube arasında gidip gelmeme rağmen herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Bu süreçte dijital bankacılığa erişimim olmadığı için kredi kartımda bulunan 1.200 TL’lik borç için gecikmiş ödeme bilgilendirmesi almaya başladım. Bloke nedeniyle ödememi zamanında yapamamamdan kaynaklanan gecikme ve olası faiz/ceza yansımalarının tarafıma yüklenmemesini ve dijital bankacılık hesabıma konulan blokenin en kısa sürede kaldırılmasını talep ediyorum.
18–21 Mayıs tarihleri arasında defalarca banka ile iletişime geçmeme rağmen çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Garanti BBVA mobil uygulama hesabım yaklaşık 1 haftadır bloke durumda ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Oysa daha önce tüm bankacılık işlemlerimi, para transferinden fatura ödemeye kadar her şeyi mobil uygulama üzerinden hallediyordum. Blokenin kaldırılması için önce şubeye gitmem ger...
8 Ekim tarihinde güvenlik nedeniyle Garanti BBVA hesabıma bloke koydurmuştum. Blokenin kaldırılması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ıslak imza vermem gerektiği söylendi. Ancak ıslak imza işlemini tamamlamama rağmen blokem tam anlamıyla kaldırılmadı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetle...
Garanti BBVA Mobil üzerinden kullandığım banka hesabıma yaklaşık 1 yıldır “dijital bloke” uygulanıyor ve bu nedenle hesabım üzerinden hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada dijital bloke uyarısı dışında bir açıklama yapılmadığı gibi, bloke yüzünden para transferi, ödeme gibi herhangi bir ban...
Garanti BBVA bireysel hesabımda dijital bloke sorunu yaşıyorum. Uygulamaya girebiliyorum ancak fast ile para göndermeye çalıştığımda “dijital bloke” uyarısı alıyorum ve 2 gündür hiçbir şekilde para gönderemiyorum. Bu süre içinde yaklaşık 6 kez kayıt oluşturdum fakat güvenlik birimine asla ulaşılamı...
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden avans çektim ve acil olarak başka bir IBAN'a para göndermem gerekiyordu. Ancak tam bu sırada online hesabım kapandı, şifrem anlamsızca bloke edildi ve dijital bloke kaldırma işlemini NFC ile defalarca denememe rağmen sistem sürekli reddetti. Uygulama hataları ...
Yorumlar