Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcamasında Garanti Bankası'nın İade Reddi

Sinem

175

22 Kasım’da ayrıldığım New York’ta, 24 Kasım tarihinde bilgim ve onayım dışında Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan 8,5 USD tutarında "NYC Metrosu" olarak görünen bir harcama yapılmıştır. Bu işlem, kartım kopyalanarak gerçekleştirilen tamamen izinsiz bir harcamadır.

Türkiye’ye döndükten sonra durumu fark ederek Garanti Bankası’nı telefonla arayıp itirazımı yaptım. İnceleme sonrasında hem telefonda hem de SMS ile tarafıma, işlemin sorumluluğunun bende olduğu ve bu nedenle iade işlemi yapılamayacağı bilgisi verildi. Görüşme sırasında, durumu kanıtlamak için yurda giriş–çıkış bildirgemi de iletebileceğimi özellikle belirtmeme rağmen, buna gerek olmadığı söylenerek talebim yine reddedildi. Kartın kopyalanması ve işlemin bilgim dışında gerçekleşmiş olması açık olmasına rağmen bankanın bu tutarı karşılamaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Yasal haklarımın farkında, bu konularda yeterli bilgiye sahip bir müşteriyim ve burada mesele yalnızca 8,5 USD’lik küçük tutar değil, müşterinin hatalı ve bilgisiz varsayılmasıdır. Garanti Bankası’ndan, iznim dışında yapılan bu işlemin yeniden incelenmesini ve 8,5 USD tutarındaki harcamanın tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse bu tutar için dahi yasal yollara başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.

Sinem

O kadar kötü bir banka ki hala dönüş yapmadılar :) bankalar heyetine ilettiğim şikayet ile çözümlenmesini bekliyorum şu an. Bu bankadan uzak duracağım. Tüm hesaplarımı konu sonuçlandıktan sonra kapatacağım. Konu 8,5 USD değil daha büyük meblağ olsa ne olacaktı? Böyle kalitesiz bir çalışma şekli yok. Tüm ailem ve çalıştığım şirketin bankasını değiştireceğim.